ログインできない方へ
ログインができない方は下記をご確認ください。
▼メールアドレス・パスワードを入力してもログインできない
- メールアドレスを忘れた場合
-
- 会員番号
- 住所（郵便番号）
- お名前
- 電話番号
ご登録のメールアドレスを忘れてしまった方は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
その際下記情報を記載してお送りください。折り返しご登録のメールアドレスをお知らせいたします。
▼パスワード再発行メールが届かない
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
携帯電話メールアドレスの場合、設定によっては届かない場合があります。受信設定を変更し、sonoko.co.jpからのメールが受け取れるよう設定してください。
メールに記載のURLよりパスワードの再設定をおこなってください。
▼パスワードを再発行後、再発行したパスワードを入れてもログインできない
再発行時のメールアドレスとパスワードをご確認ください。
特に、パスワードは半角4文字以上10文字以内で御設定されているかご確認ください。
不備があった場合は、お手数ですが、パスワードを再度、再発行いただけますと幸いです。
▼サイトリニューアル（2019年8月）以降初めてログインする
当オンラインショップは2019年8月にリニューアルしました。
それに伴い、お客様のログインパスワードが一旦リセットされ、初期パスワードへ変更となっております。
リニューアル後初めてログインされる方はお手数ですが、「パスワードの再発行」よりパスワードを再設定してください。
▼すでに会員でオンラインショップのご利用が初めての方
すでに会員の方でオンラインショップのご利用が初めての方は、メールアドレスを登録していただく必要があります。
お問い合わせフォームより、下記の情報をご記入いただきご連絡ください。
・登録をご希望のメールアドレス
・会員番号
・氏名
・ご登録の電話番号
> お問い合わせフォームはこちら
▼SONOKO Whiteでのみ会員登録をされている方
SONOKO Whiteでのみ会員登録をされている方は、本サイト（SONOKOオンライン）でも会員登録をする必要があります。
以下のリンクから新規会員登録を行ってください。
> 新規会員登録はこちら